“你们辛苦了，千言万语化作一句话，就是感谢！”5月18日下午，汉阳公安“知音航班”民警联合制证中心专班民警利用午休时间来到湖北省人民医院，为一位87岁高龄的重症患者卢婆婆办理了新的身份证，躺在病床上的卢婆婆坚持要起身向民警致谢。

原来，卢婆婆今年87岁，身患癌症，前不久病情突然加重，家人紧急送医院救治，由于身份证遗失，住院办理各种手续十分不方便，家属非常着急，怕耽误老人治疗及后续的重症报销。但老人住院，本人不可能前往办理证件。5月17日，卢婆婆的家人抱着试试的心态向鹦鹉派出所反映了情况。

接市民求助后，汉阳公安“知音航班”民警在征得医院同意后，第一时间联系市局制证专班与派出所民警一起做好必要的防护措施，利用午休时间来到医院病房为卢婆婆拍摄照片、采集指纹，成功为其办理了新身份证。

政法队伍教育整顿开展以来，汉阳公安“知音航班”坚持群众事无小事的服务理念，积极把教育成果转化为服务群众的实践成效，用心、用情回应群众期盼，聚焦老弱病残等特殊群众的难点，把服务窗口前移到群众的家门口、病床前，用真情为群众办实事。

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