9月24日开始，有自称乘坐了9月23日国航福州飞往成都CA4230航班的乘客称，飞机进入巡航高度后，机舱内出现紧急情况，当班机组立即参与到特情处置中，机上有医务人员也加入到了抢救乘客的队伍中，“期间半小时内,飞机从米高度急速下降后备降在长沙机场”。

某出行软件的旅客点评栏目中，也有乘坐了当次航班的旅客留言表示，“为空乘及所有机组人员点赞，出现突发事件，反应迅速，冷静处理突发事件”。

随后，一位亲历该事件的乘客告诉记者：“事发时，那名男乘客的脖子上有类似绳索一样的东西，洗手台的水龙头位置也有类似绳索一样的物件，已经被割断了。”当医护人员询问涉事男子是否服用过其他药物并且想要打开他的嘴进行检查时，发现他（涉事男子）在咬自己的舌头。

▲ 9月23日国航福州至成都航班21点29分备降长沙?

记者查询中国国际航空官方数据显示，9月23日的国航CA4230航班晚间8点10分从福州长乐国际机场起飞，晚间9点29分备降长沙黄花机场，9月24日凌晨0点27分再次从长沙机场起飞，并于凌晨1点57分在原定目的地成都双流机场落地。

民航信息系统的数据显示，CA4230航班20点36分开始平飞之后，21点14分开始从7025米的巡航高度下降，并于21点29分计划外备降长沙机场。

9月25日，记者从长沙黄花机场医疗急救中心证实，他们为9月23日当晚备降的国航CA4230航班提供了紧急医疗救援服务，“这名旅客后来被送到了长沙市第八人民医院”。

黄花机场附近的长沙市第八医院急诊科工作人员则证实，该名送医旅客最后不治身亡，目前家属尚未前往该院认领遗体。