在牙买加的一座民航机场的停机坪上，一名携带武器的年轻男子将一架即将起飞的航班机组成员扣为人质。两名勇敢的女乘务员挺身而出，拯救了全体人员。

2009年4月19日，这天是星期天，位于牙买加蒙特戈贝市的桑斯特国际机场相当平静，各趟航班运行正常。晚上10点，要去北海岸一带度假的人正缓缓由候机楼大厅通过登机廊桥，上了当天最后一趟航班。

这趟航班是CanJet-918（加捷航空公司，一家廉价航空公司。如今已不再运营），它从加拿大的哈利法克斯起飞，在牙买加的蒙特戈贝中途停靠，其间一部分旅客到站下机，然后继续飞往古巴，最后返飞回基地——加拿大新斯科舍半岛的哈利法克斯。

最后几名旅客正在通过安检区，其中有一名身形瘦削的男子。这名男子身穿短裤和一双平底便鞋，看上去很年轻，相貌也不错，外表上看与别的经济条件较好的牙买加人没什么两样。可是当安全检查人员要求他通过金属探测门时，却遭到他的拒绝。只见这名男子掀开衬衫，露出一把银色的手枪——0.38口径的左轮枪。他拔出手枪，冲过金属探测门，径直朝准备起飞的波音737客机奔去。

此时，在这架客机的旅客舱内，八名机组人员和159名毫无防备的乘客在持枪者冲向飞机时已经入座。听到动静，机长詹姆斯?墨菲立即走出驾驶舱了解情况，副驾驶格伦?约翰逊和乘务长赫迪?托弗勒米尔立即将驾驶舱门锁上，使驾驶舱与客舱隔离开来。当这名持枪男子站在飞机的入口处宣布他要求马上飞离牙买加时，机长詹姆斯马上谎称这架飞机还需要补充燃油。几乎是同时，持枪男子立刻把枪口对准机长的喉咙。“我就是上帝。”他吼叫道，“不听话，我是要杀人的。”

卡罗琳娜?桑迪佐?阿里奥拉，28岁，担任乘务员才六个月。这段时期，她一直服务于当日来回的白天航班，以便能在晚上下班后赶回家照料七岁的儿子托马斯，作为一名单亲妈妈，这很不容易。不过，卡罗琳娜总是回忆起她到达加拿大第一个月的情景。当年，她从危地马拉移民过来时才六岁，一个英文单词都不会。既然自己当年在那种情况下都坚持了下来，那么，如今她面对任何其他艰难境遇也都能克服。

“无畏之星”奖章

在此星期之前，卡罗琳娜从未飞过红眼航班，但是今天一个同事生了病，她必须代班，只能让父母临时照料一下儿子。当入舱口发生骚动时，她正在客舱中部按座位顺序给乘客发旅客入境表。一个旅客惊慌地向后跑来，大声告诉她说有一个持枪的家伙上了飞机。

卡罗琳娜内心震惊，但脸上神态却表现得很冷静，只是注视着前舱发生的情景，好似那里正在拍摄一幕电影。她顺着通道走到客舱前部，看见驾驶舱门紧闭，一名表情疯狂的高个子青年正端着一把手枪，顶住机长的脖子。此时，她有点手足无措，但她也知道自己不能对眼前发生的事情袖手旁观，不能抛开机长，更不能让劫机者为所欲为。

作为一名乘务员，卡罗琳娜接受的培训是：永远保持微笑。当某个旅客发泄不满时，脸上必须保持笑容。即使一盘玻璃杯掉在了地上，也得和颜悦色，作出OK的表示。因此，当她走近持枪的男子时，依然展露出友好的笑容。

这名持枪者此时也以和颜悦色的态度回复她。直到事件平息不久之后，卡罗琳娜才了解到这个持枪者叫史蒂芬?弗雷，21岁，出生于牙买加一个有名望的商人家庭。他从小上很好的学校，还是体育运动队的成员。那么在他身上当时发生了什么事令他作出如此疯狂的举动？是吸了毒还是精神病发作？此时此刻，卡罗琳娜目睹的是一个反应惊恐的家伙。她的本能告诉自己，对于任何在飞机上闹事的人首先都应该让他安静下来。

史蒂芬告诉卡罗琳娜，他要求给他送很多钱。他要求飞行员把他送到中东地区，然后飞美国，再飞古巴。可是，如果要去这些地方，他确信他要让飞机多次加满燃油，而这就需要钱。觉得这是一个机会，卡罗琳娜耐心地劝慰史蒂芬不要着急，并提出自己的建议：飞机上的乘客随身都带有许多钱，让他们拿出钱来，然后释放他们。

史蒂芬表示认可。随后他放开了机长，将枪口转向这名女乘务员，将她作为人质。史蒂芬要求机长下机去告诉地面的管控指挥人员给飞机加满燃油。然而机长詹姆斯站在机舱入口，并不愿意离开。只听到“砰”的一声，史蒂芬朝舱门方向开了一枪，子弹只是擦过机长，没有击中。此时的形势比较严峻和危险，机长只得顺着活动舷梯，赶紧下到了地面。

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